理想中的賣場,蘇總這樣“定義”
作者:高尚 來源:文宣部 日期:2022-03-01 17:27 瀏覽次數:138  原創  0
小兩口在家里生氣了
找閨蜜出去散心
她們第一個想到的會是西亞
會是我們的店

我們的店將會是有溫度的賣場
有悅耳的音樂,有燦爛的笑容
買不買都一樣,就去逛一逛散散心

我覺得那樣的賣場就是顧客愿意去的地方




百貨營運組織為期兩天的營運區長\駐店經理培訓會議上,蘇總對未來理想的賣場,提出了

這樣的“定義”。

這也是本次培訓目的與意義:以人的進步為核心,打造以文化為凝聚力的西亞團隊,讓我們

的賣場更有溫度。



針對五星評估問題和服務問題進行現場討論


354名西亞基層管理干部參加了此次培訓


成為優秀的營運區長、駐店經理

本次培訓從五星評估問題及春節前后的服務問題出發,進行全面系統地討論,思考在站在

顧客角度如何更好的落地執行。明確“讓顧客滿意”是我們唯一的服務標準,

堅定西亞的服務理念:以客為尊,為客著想。


    

培訓通過幫助營運區長、駐店經理梳理工作流程,讓門店干部更加堅定自己的崗位目標:

讓柜組商品豐富豐滿,陳列漂亮、環境整潔,導購專業,服務熱情。

立足培養星級員工,帶動團隊快速成長,通過成就他人成為理想的自己,

更加優秀的自己。




百貨營運副總王冰在培訓中講到,要堅定2022年的工作目標:做行業里最規范的,

品質最高的企業,堅守零售本質,堅守服務顧客,堅守關心員工。

西亞公司的核心競爭力是以文化為凝聚力的西亞團隊,西亞人是快樂的人,

是追求品質,創造價值的人,而“價值”來自員工、顧客、供應商伙伴的認同與滿意。



有溫度的人,才能打造有溫度的賣場


最后蘇總的遠程連線分享,讓整個培訓更加的圓滿有力量。蘇總講到:

2022年是西亞的服務年,西亞人要努力夯實服務基礎,圍繞著顧客的感受,

努力做好一個有“情商”的人。



什么叫“有情商”?就是有溫度的人。只有有溫度的人才能做出有溫度的賣場,

把顧客的問題放在首位,我們內心有愛,我們的笑才甜美,我們為顧客著想,

我們做起事情才會更加認真更加仔細,共同打造西亞品牌。




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